Sementara faktor-faktor seperti populasi penduduk yang menua, meningkatnya biaya perawatan kesehatan dan pensiun menambah tekanan anggaran, warga negara juga menuntut agar pemerintah menjadi lebih bertanggung jawab atas apa yang mereka lakukan dengan uang yang didapat dari pembayar pajak dalam pelayanan publik sehari-hari.
Siapa pun yang terlibat dalam sektor publik akan berkata pada Anda bahwa tidak ada "cetak biru" untuk meningkatkan efisiensi di sektor publik; tidak ada peluru ajaib untuk dapat melakukan lebih banyak hal dengan lebih sedikit sumber daya.
Akibatnya, berbagai negara telah mengadopsi pendekatan berbeda untuk mereformasi pengaturan kelembagaan utama. Ada daftar panjang dari beberapa inisiatif yang saat ini diluncurkan secara global, termasuk peningkatan devolusi dan desentralisasi; memperkuat tekanan kompetitif; mengubah struktur tenaga kerja, ukuran, dan pengaturan sumber daya manusia lainnya; mengubah praktik dan prosedur anggaran; dan memperkenalkan pendekatan yang berorientasi pada hasil untuk penganggaran dan manajemen.
Argumen untuk efisiensi yang lebih besar di sektor publik dengan melakukan pengurangan pengeluaran dan peningkatan tekanan pada layanan sudah cukup jelas, tetapi pentingnya melakukan efisiensi melampaui penghematan uang. Pada intinya, ini adalah tentang bagaimana suatu pemerintah - dan agen-agennya - berinteraksi dengan warganya pada suatu waktu dan tempat yang tepat untuk mereka.
Rata-rata dunia, pengeluaran pemerintah mencapai antara 25% hingga lebih dari 50% dari Produk Domestik Bruto. Negara seperti Jerman, Belanda, Inggris dan Polandia menghabiskan sekitar 40-42% dari PDB untuk Sektor Publik, naik secara drstis hingga lebih dari 50% di Italia, Yunani dan bahkan Finlandia. Sebagai perbandingan, Amerika Serikat, Rusia, dan Jepang hanya menghabiskan di bawah 40%. Karena itu lah, segala upaya untuk meningkatkan produktivitas di seluruh level ekonomi harus mencakup sektor publik dan layanan publik. Namun, produktivitas hanyalah salah satu aspek dari efisiensi.
Efisiensi mengacu pada seluruh proses mengubah uang publik menjadi hasil positif bagi tiap individu dan masyarakat. Dengan kata lain, ini bukan hanya tentang penghematan di back-office. Ini berarti kita harus memikirkan tentang bagaimana pemerintah mendanai, merancang, dan memberikan layanan publik.
Meningkatkan efisiensi tidak hanya berarti mengurangi pengeluaran, tetapi juga memberikan hasil yang lebih baik dan pemerintah yang lebih efektif, sambil menggunakan uang publik dengan cara yang paling cerdas.
Ada lima tren utama dalam benak para pembuat kebijakan di negara maju untuk meningkatkan efisiensi operasional di era keterbatasan anggaran, yaitu
Namun demikian, tampaknya tidak ada solusi tunggal. "Peluru ajaib" masih sulit dipahami. Meningkatkan kinerja sektor publik bergantung pada sejumlah "tuas" yang ditarik secara bersamaan.
Ketika populasi melonjak dan anggaran yang didanai pajak untuk menyediakan layanan vital terus menyusut, lembaga sektor publik akan merasa semakin sulit untuk memenuhi kebutuhan warganya.
Jika Anda berpikir bahwa ini hanya tantangan jangka pendek - sebagai akibat langsung dari kehancuran ekonomi dari satu dekade yang lalu - tekanan hanya akan tumbuh ketika populasi orang tua (yang membayar pajak lebih sedikit sedikit dan memerlukan lebih banyak layanan), jumlahnya meningkat. Di Inggris misalnya - di mana pendanaan inti untuk pemerintah daerah telah dipotong sebesar 40% selama satu dekade terakhir - jumlah orang berusia di atas 85 tahun diproyeksikan akan berlipat ganda dalam 20 tahun ke depan.
Salah satu pendorong utama untuk memberikan peningkatan dalam pelayanan di sektor publik adalah teknologi, yang secara mendasar telah mengubah cara kita hidup, bekerja, dan berinteraksi satu sama lain.
Pergeseran ke teknologi digital berarti bahwa harapan warga untuk layanan dari pemerintah yang didukung teknologi telah meningkat secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Pergeseran dalam ekspektasi ini, ditambah dengan tekanan finansial pada pemerintah untuk mentransformasi dan berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit, menghadirkan peluang baru untuk memberikan hasil yang lebih baik bagi warga negara, bisnis, dan pegawai negeri itu sendiri.
Mau tahu ulasan lebih lengkapnya? Unduh panduan ringkas dari Qmatic dengan klik tautan di bawah ini.
