Memudahkan pelanggan terhubung dengan layanan Anda, di mana saja, kapan saja menggunakan sistem janji-temu. Mulai dari pemesanan janji-temu sampai check-in, seluruh proses dapat dilakukan dengan lancar sebagai wujud nyata pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Pelanggan dapat menjadwalkan janji-temu dengan memilih slot waktu yang paling sesuai untuk mereka, kemudian akan menerima konfirmasi pemesanan, dan ketika mendekati hari perjanjian, maka akan dikirimkan pengingat melalui SMS / surel / WhatsApp.
Di dalam pengingat janji-temu, pelanggan mendapatkan tautan yang dapat mereka gunakan untuk check-in mandiri. Atau, pada saat pelanggan datang, mereka dapat memindai kode QR yang terdapat dalam ponsel melalui kios. Tiket antrean akan ditampilkan di ponsel setelah proses check-in.
Notifikasi akan dikirim ke ponsel pelanggan saat giliran mereka dilayani.
.png)
Berikan opsi kepada pelanggan Anda untuk menjadwalkan janji-temu melalui daring. Pelanggan dapat dengan mudah memesan, menjadwalkan ulang, atau membatalkan janji-temu dari slot waktu yang tersedia. Saat melakukan pemesanan, pelanggan juga dapat memilih layanan yang mereka perlukan atau preferensi lainnya.
Menggunakan sistem pemesanan janji-temu akan memberikan kenyamanan kepada pelanggan Anda, mengurangi waktu tunggu, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
.png)
Tetap kendalikan arus pelanggan Anda dan minimalkan kerumunan di ruang tunggu dengan perangkat lunak manajemen janji-temu.
Anda juga dapat mengelola layanan berdasarkan prioritas, slot waktu, dan distribusi staf untuk mendapatkan kontrol yang lebih baik atas aliran dan operasi pelanggan. Menjadwalkan janji-temu juga memungkinkan Anda untuk memindahkan pelanggan ketika sedang mengunjungi situs web Anda ke kunjungan langsung dan bertemu dengan salah satu staf yang paling sesuai untuk menangani kebutuhan mereka.
Solusi penjadwalan terintegrasi penuh dengan antrean dan sistem check-in mandiri, sehingga memungkinkan perjalanan pelanggan yang lancar mulai dari pemesanan daring hingga pelayanan. Integrasi penuh ini juga memungkinkan Anda untuk menangani janji-temu terjadwal, kunjungan dadakan, dan kedatangan terlambat secara efisien menggunakan sistem yang sama.
Tawarkan layanan kepada pelanggan Anda sesuai kebutuhan mereka. Kami menyediakan konektor yang memungkinkan sistem Orchestra dapat melayani pelanggan melalui panggilan video. Anda dapat mengonfigurasi servis tertentu untuk layanan jarak jauh dengan panggilan video, dan pelanggan akan menerima tautan yang mengarah ke pertemuan daring dengan staf Anda, seperti halnya memanggil antrean pelanggan yang berada di ruang tunggu.
Pelanggan dapat dengan mudah menemukan Anda dan membuat janji-temu di mana saja, kapan saja.
Kelola arus pelanggan agar dapat mencocokkan permintaan layanan dengan orang yang tepat dan manfaatkan staf dengan cara yang lebih efisien.
Dengan sistem janji-temu, Anda memiliki kemampuan untuk meratakan arus pelanggan dengan slot janji-temu yang Anda putuskan untuk dibuka, berdasarkan ketersediaan sumber daya Anda.
Pelanggan tidak menunggu lama karena mereka dapat menjadwalkan kedatangan mereka mendekati waktu janji-temu.
Solusi Exaque memberi Anda kemampuan untuk mengendalikan bagaimana cara penyampaian,
mengukur persepsi, dan menggabungkan semuanya agar bekerja bersama guna mendapatkan
kesan paling positif dari pelanggan, karyawan, dan operasional Anda.
