Surat dari CEO

Salam hangat untuk seluruh klien, mitra, dan sahabat Exaque,

Sepuluh tahun lalu, Exaque memulai perjalanan dengan satu keyakinan: waktu pelanggan sangat berharga, dan setiap pengalaman pelayanan mencerminkan bagaimana sebuah institusi menghargai pelanggannya.

Kami memulainya bersama tim perintis yang percaya bahwa pelayanan di cabang bisa menjadi lebih tertib, efisien, dan manusiawi. Sepanjang satu dekade, kami telah dipercaya mendampingi institusi-institusi terkemuka di sektor perbankan, pembiayaan, asuransi, telekomunikasi, dan ritel. Kepercayaan Anda adalah fondasi terpenting perjalanan kami.

Sepuluh tahun pertama mengajarkan kami bahwa keandalan sistem hanyalah awal. Ukuran yang sebenarnya adalah nilai yang dihasilkan teknologi bagi operasional dan pengalaman pelanggan Anda.

Dunia pelayanan kini berubah

Semakin banyak transaksi selesai di aplikasi. Karena itu, pelanggan yang masih datang ke kantor cabang adalah pelanggan dengan kebutuhan paling nyata, dan juga peluang yang paling berharga.

“Ironisnya, mereka sering mendapat pengalaman yang lebih lambat daripada di kanal digital, sementara kantor pusat belum memiliki visibilitas yang cukup terhadap apa yang terjadi di jaringan cabangnya.”

Karena itu, dekade kedua Exaque berdiri di atas tiga prinsip:

Terima kasih

Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh klien dan mitra atas kepercayaan dan kolaborasi selama ini. Kepada seluruh rekan Exaque, baik yang pernah maupun yang masih menjadi bagian dari perjalanan ini, terima kasih atas dedikasi yang telah membentuk perusahaan ini.

Sepuluh tahun patut kita syukuri. Namun yang lebih penting adalah bagaimana kita membangun sepuluh tahun berikutnya, bersama Anda.