Qmatic Orchestra 7 menyediakan konektor untuk terhubung dengan sistem konferensi video jarak jauh, sehingga memungkinkan Anda untuk menyediakan layanan jarak-jauh kepada pelanggan menggunakan panggilan video atau obrolan.

Anda dapat dengan mudah melakukan konfigurasi opsi layanan mana yang ditujukan khusus untuk layanan jarak-jauh. Setelah pelanggan membuat janji-temu, pelanggan akan menerima tautan check-in untuk mendapatkan tiket antrean virtual. Bedanya pelanggan tidak perlu menunggu di ruang tunggu tetapi bisa di tempat mana saja.

Layanan jarak jauh Exaque merupakan solusi fleksibel yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan perusahaan dengan beragam kebutuhan pelanggan yang berbeda. Pelanggan dapat memesan janji-temu secara online, atau bisa juga melalui pusat panggilan, atau langsung melalui staf pramutamu di lokasi pelayanan. Solusi Exaque mencakup perjalanan pelanggan fisik dan virtual.

1. Pelanggan memesan janji-temu dengan memilih salah satu layanan untuk rapat virtual.
2. Konfirmasi dan notifikasi akan dikirimkan melalui email dan SMS (atau WhatsApp) sebelum waktu pertemuan.
3. Pelanggan melakukan proses check-in melalui tautan yang dikirimkan dalam pesan email dan SMS / WhatsApp. Pelanggan akan menerima tiket antrian virtual dan menunggu sampai ada pemberitahuan panggilan.
4. Staf menerima notifikasi pelanggan yang sudah melakukan check-in dan memanggil tiket antrian pelanggan untuk memulai panggilan video.

Pelanggan yang datang langsung juga dapat memindai kode QR untuk mengaktifkan aplikasi web Antrian Ponsel, kemudian memilih layanan dan menunggu di mana saja untuk rapat virtual melalui panggilan video.

Dengan layanan jarak jauh Exaque, Anda dapat:

• Layanan pelanggan tetap berjalan dengan menerapkan protokol kesehatan jaga jarak yang aman.
• Menawarkan layanan yang lebih mudah diakses dan fleksibilitas yang lebih baik kepada pelanggan.
• Memberikan pengalaman digital tanpa batas kepada pelanggan.