Bertempat di Asia Restaurant, Ritz-Charlton Hotel Mega Kuningan Jakarta, pada tanggal 30 Januari 2019 yang lalu PT Exaque Mandiri Makmur (Exaque) mengadakan
gathering dalam rangka merayakan Tahun Baru 2019. Selain dihadiri oleh seluruh karyawannya, dari staf hingga Direksi, dalam acara ini juga hadir Bapak Krisna Nugraha selaku Komisaris Exaque dan perwakilan dari manajemen
PT Indosat, Tbk., antara lain adalah Bapak Andy Tanuwijaya selaku IT Service Support Manager dan Ibu Widuri Parinduri selaku Division Head Retail Channel Development.
"Dari Napster hingga iPhone yang populer saat ini, juga belakangan ini mulai bermunculan kendaraan yang dapat mengemudi sendiri. Dunia kita telah berubah - dan begitu juga pelanggan Anda. Kita tidak dapat lagi berasumsi bahwa konsumen selalu membuat keputusan secara rasional tentang produk dan layanan yang akan dibeli dan digunakan. Hari ini pelanggan tidak lagi membeli produk; tapi mereka membeli pengalaman. Mereka mencari perusahaan yang menghargai waktu mereka dan yang memberi mereka nilai untuk waktu yang mereka habiskan bersama mereka," ujar Bapak Enrico Simatupang, Direktur Exaque, saat memberikan sambutan.
Selain memberikan arahan kepada staf, dalam kesempatan ini Direksi dan Komisaris Exaque juga meminta masukan dari Indosat, yang telah menjadi pelanggan setia Qmatic, sejak tahun 1997, agar dapat memenuhi kebutuhan mereka dalam melayani pelanggannya dengan lebih baik menggunakan sistem perjalanan pelanggan Qmatic Orchestra 7.
"Saya akui bahwa sistem manajemen antrean yang dimiliki oleh Qmatic sangat andal. Saya ingat sekali pada tender di akhir tahun 2015 yang lalu, Qmatic mampu membuktikan Proof of Concept (PoC) sistem Orchestra di tiga lokasi cabang Indosat yang berbeda dengan lancar, sedangkan peserta tender yang lain mengalami banyak kendala," ujar Bapak Andy Tanuwijaya dalam sambutannya.
Indosat juga berharap bahwa Exaque, selaku Qmatic Solution Partner di Indonesia, agar dapat meningkatkan layanan Support and Maintenance yang lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya.
Acara gathering ini pun ditutup dengan makan siang dan berfoto bersama antara Exaque dan Indosat.
