Secara global, beberapa tahun terakhir banyak bisnis dan layanan publik beralih, atau setidaknya membuka jalur, ke layanan digital. Mulai dari pemerintahan, ritel, makanan dan minuman, hingga transportasi. Di Indonesia sendiri, belakangan banyak muncul layanan kesehatan yang memfokuskan bisnisnya pada bidang ini dan disambut secara positif oleh masyarakat. Pertanyaannya adalah, bagaimana cara layanan kesehatan konvensional seperti rumah sakit, klinik, dan farmasi harus menyikapi hal ini? Mengapa masyarakat banyak yang lebih memilih menggunakan jasa mereka?
Dengan semakin banyaknya populasi yang hidup di dunia digital, mereka terbiasa dengan kepuasan instan. Frustrasi dan ketidakpuasan akan memuncak ketika kita menunggu layanan tanpa informasi, rasa keteraturan, atau dalam keadaan penuh tekanan. Alasan utama orang lebih memilih layanan digital adalah karena mereka semakin sibuk dan tidak punya cukup banyak waktu untuk menunggu, bahkan tanpa tahu harus berapa lama.
Bayangkan jika Anda sedang sakit dan harus menempuh prosedur seperti, pergi ke rumah sakit/klinik, ambil nomor antrean, duduk menunggu antrean, urus administrasi, menunggu antrean dokter, diperiksa, menunggu antrean obat, membayar biaya, selesai. Prosedur dan birokrasi yang harus dilalui begitu banyak dan panjang, tanpa ada kejelasan akan selesai dalam waktu berapa lama. Bandingkan dengan layanan digital yang menginformasikan berapa lama Anda harus menunggu dan apa langkah berikutnya, bahkan bisa mengubah jadwal dengan mudah saat benar-benar diperlukan.
Dengan menggunakan solusi dari Qmatic untuk industri kesehatan, rumah sakit, klinik, atau farmasi Anda akan dapat
Transformasi digital layanan kesehatan akan memberikan banyak kemajuan untuk rumah sakit, klinik, atau farmasi Anda, termasuk juga untuk peningkatan pengalaman dan kepuasan pasien.
Sudah siap untuk go digital bersama Qmatic? Exaque adalah "Qmatic Solution Partner" resmi di Indonesia yang menyediakan solusi sistem antrean kelas dunia untuk mewujudkan layanan pelanggan yang jauh lebih baik. Hubungi kami untuk melihat demo yang dapat membantu layanan kesehatan Anda go digital dan semakin dicintai oleh pasien.
