Di awal tahun 2019 ini, kabar gembira datang bagi seluruh pelanggan AXA Group (PT AXA Mandiri Financial Services, PT AXA Financial Indonesia, PT AXA General Insurance, dan PT Mandiri AXA General Insurance) karena per tanggal 20 Februari yang lalu keempat perusahaan tersebut mulai menggunakan Orchestra sebagai sistem manajemen antrian terpadu satu pintu di kantor pusatnya yang terletak di AXA Tower.
Dengan sistem manajemen antrian yang ditenagai oleh platform Orchestra ini, pelayanan pelanggan dari empat anak perusahaan AXA Group menjadi terpusat dalam satu gedung di AXA Tower. Dengan kios layanan mandiri Intro 17, setiap pelanggan perusahaan AXA mana pun dapat dengan mudah dipandu untuk memilih layanan dari masing-masing entitas.
Pelayanan pelanggan terpadu satu pintu di AXA Tower dapat terwujud berkat keberadaan Journey Manager yang menjadi inti Orchestra. Journey Manager memiliki kecanggihan dan performa tinggi untuk mendukung peraturan bisnis dan logika antrean yang kompleks. Journey Manager sepenuhnya dapat dikonfigurasi, dikembangkan, dan dirancang untuk memenuhi kebutuhan unik dan perubahan dari perusahaan Anda.
