Optimalkan Pelayanan Pelanggan Anda


Kami menyediakan teknologi kinerja tinggi dan solusi manajemen antrean yang efektif untuk membantu pelayanan pelanggan Anda sebaik mungkin.

ASURANSI


Exaque menghadirkan solusi pendukung industri asuransi melalui peningkatan pengalaman pelanggan dan efisiensi staf dengan menggabungkan antrean dan check-in swalayan ke dalam sebuah sistem, sehingga pelanggan dapat diidentifikasi dan duduk menunggu dengan nyaman sampai dipanggil sesuai dengan urutannya. 

Klien Kami


PEMBIAYAAN


Exaque menyediakan platform manajemen perjalanan pelanggan yang dapat mendukung perusahaan pembiayaan dalam melakukan pelayanan pelanggan mulai dari pembuatan janji, check-in swalayan pada saat kedatangan sampai kepada proses back office terkait dengan transaksi pelanggan, sehingga waktu tunggu pelanggan dapat lebih terukur serta memberikan kendali kepada manajemen terhadap proses pelayanan pelanggan.

Klien Kami


BANK


Ketika harapan nasabah terus meningkat, bank perlu menawarkan pengalaman pelanggan yang hebat, baik online maupun offlineSolusi Exaque dapat membantu industri perbankan dalam meminimalkan waktu tunggu yang dirasakan oleh nasabah melalui antrean berbasis ponsel, dan mencari staf dengan keahlian yang sesuai kebutuhan nasabah, serta melakukan personalisasi berdasarkan segmentasi nasabah di setiap titik sentuh.

Klien Kami

TELEKOMUNIKASI


Bisnis ritel telekomunikasi terlihat sangat berbeda hari ini dan semakin kompetitif daripada beberapa tahun yang lalu, berkat adanya Internet dan teknologi ponsel. Penting untuk memahami bahwa teknologi, bersama dengan proses dan staf toko yang hebat dapat membuat dampak signifikan terhadap pengalaman pelanggan. Exaque dapat membantu menyediakan solusi pelayanan pelanggan dalam toko telekomunikasi menjadi lebih baik, mendorong penjualan dan mengurangi biaya.

Klien Kami

RITEL


Perilaku pembelian pelanggan telah mengalami perubahan secara signifikan, mereka dapat berbelanja melalui Internet, ponsel, atau datang langsung ke toko. Exaque memberikan dukungan kepada sektor ritel dengan cara menghubungkan pelanggan dari dunia maya dengan dunia nyata melalui pengalaman yang konsisten dan memuaskan.

Klien Kami

LOGISTIK


Exaque juga mendukung transformasi digital dalam industri logistik dengan menyederhanakan pengelolaan dan pemantauan proses pelayanan pelanggan melalui penyampaian interaksi tanpa gesekan dan efisien dengan bantuan solusi manajemen perjalanan pelanggan.

Klien Kami

KESEHATAN


Pengalaman pasien yang terbaik bergantung pada proses yang ketat, petugas medis yang terampil, personalisasi, dan pengaturan yang benar-benar memberikan kepedulian. Solusi Exaque memungkinkan klinik, rumah sakit dan laboratorium untuk membuat perjalanan pasien lebih lancar, dapat meningkatkan kecepatan dan kualitas pelayanan, dapat memenuhi kebutuhan para staf, mengurangi kecemasan pasien, serta dapat meningkatkan volume pasien.

Klien Kami

Jelajahi Solusi dan Produk Kami

Aplikasi staf yang nyaman

Membantu Anda memberikan tingkat layanan yang lebih pribadi, berbagi data secara instan dengan staf Anda, meningkatkan mobilitas karyawan dan mengoptimalkan sumber daya Anda.

Sistem Antrean

Perangkat lunak terintegrasi, kios swalayan, dan signage untuk mengurangi waktu tunggu pelanggan, meningkatkan efisiensi dan meningkatkan pendapatan.

Penjadwalan janji temu

Perangkat lunak penjadwalan janji temu pelanggan merupakan suatu bentuk pelayanan yang lebih terukur dan dapat memberikan pengalaman yang positif. 

Analisis canggih yang sederhana

Seluruh data perjalanan pelanggan dapat dianalisa menggunakan inteligensi bisnis yang canggih tapi mudah dipergunakan, sehingga Anda dapat merampingkan dan menyempurnakan proses perjalanan pelanggan.

Manajemen Perjalanan Pelanggan

Merancang berbagai perjalanan pelanggan dalam Orchestra. Menjembatani kesenjangan antara dunia online dan fisik, memberikan pengalaman pribadi dan bebas gesekan.

Antrean ponsel

Buatlah pelanggan Anda agar dapat menunggu di mana saja dengan memberikan informasi status antrean dan waktu tunggu mereka secara real-time, sehingga mengurangi waktu tunggu yang mereka rasakan.

Digital signage

Komunikasikan pesan yang relevan dengan layanan bisnis yang dipilih oleh pelanggan Anda di mulai dari layar monitor kios swalayan, tiket, layar monitor di ruang tunggu dan di layar monitor staf konter.

Umpan balik pelanggan

Menggabungkan umpan balik pelanggan dengan data operasi aktual dan terukur, untuk mendorong peningkatan operasional di organisasi Anda.

 

Berita Exaque

Hanya Tiga Hari, Sistem Manajemen Antrean Qmatic Solo Sudah Terpasang di Bank Of China KCP Mangga Dua

06 Dec 2021

Rabu, 1 Desember 2021 – Bank Of China (Hong Kong) Limited Cabang Jakarta secara resmi membuka operasional KCP Mangga Dua yang baru saja pindah untuk

Baca selanjutnya...

Resmi Dibuka, IKEA Kota Baru Parahyangan menggunakan Orchestra 7 di area Kitchen Planner

30 Mar 2021

IKEA Kota Baru Parahyangan, Kabupaten Bandung Barat, Provinsi Jawa Barat, secara resmi dibuka untuk umum pada hari Minggu, 28 Maret 2021. Peresmian IKEA Kota

Baca selanjutnya...

Standard Chartered Bank Indonesia memilih Orchestra sebagai solusi Customer Journey Management

09 Feb 2021

Standard Chartered Bank Indonesia (SCBI) merupakan salah satu kantor cabang Standard Chartered Bank di wilayah Asia. Bank dimiliki sepenuhnya (100%) oleh

Baca selanjutnya...

Blog Exaque

Gunakan Sensor Penghitungan Orang untuk Mengoptimalkan Lalu Lintas Pelanggan dan Mengurangi Biaya Operasional

08 Oct 2021

Melacak orang yang datang dan jumlah orang yang berada dalam toko Anda menjadi lebih penting pada saat ini daripada sebelumnya. Sebelumnya, Anda mungkin

Baca selanjutnya...

Mengapa Terdapat Antrean di Layanan Anda, dan Apa yang Harus Dilakukan

30 Sep 2021

Alasan terbentuknya antrean pada dasarnya sederhana, yaitu: terdapat lebih banyak pelanggan dibanding orang yang melayani mereka. Dalam perspektif bisnis,

Baca selanjutnya...

Perencanaan Staf: Cara Meningkatkan Jumlah Kunjungan Pelanggan

23 Sep 2021

Sering kali ketika pengunjung membuat janji-temu, mereka diberikan sejumlah pilihan slot waktu. Dalam banyak kasus, pilihan waktu yang ditawarkan untuk

Baca selanjutnya...