Mengapa Rumah Sakit Harus Memiliki Layanan Concierge Pasien di Perangkat Seluler?

Sebagai penyedia layanan kesehatan, Anda biasanya diukur pada kualitas layanan yang Anda tawarkan kepada pasien dan berapa banyak pasien yang dapat Anda bantu dengan sukses. Pengalaman pasien secara keseluruhan tergantung pada kedua elemen ini.

Salah satu cara terbaik untuk mencapai hal ini adalah dengan memberi pasien kekuatan untuk menavigasi jalan mereka sendiri melalui perjalanan pasien, menggunakan layanan concierge pasien melalui perangkat seluler. Mereka meringankan tekanan pada staf dan memungkinkan pasien mendapatkan lebih banyak kebebasan daripada pengaturan tradisional. Inilah mengapa Anda tidak boleh mengabaikannya.

Memiliki value yang sangat baik

Pengalaman pasien yang baik memastikan bahwa pasien menghabiskan waktu yang sedikit dalam menunggu - tetapi dengan staf terbatas, antrean dan waktu tunggu tidak bisa dihindari. Dengan sistem tradisional, satu-satunya cara untuk mengatasi ini adalah dengan peningkatan jumlah staf, yang merupakan pengeluaran besar bagi penyedia layanan kesehatan. Dengan menambahkan sistem layanan pasien yang relatif murah yang menjalankan organisasi dan melakukan pemesanan jadwal untuk Anda, Anda bisa mendapatkan hasil yang lebih baik dengan biaya yang jauh lebih rendah - membebaskan dana untuk digunakan di tempat lain.

Mereka memungkinkan pasien

Sistem concierge pasien seluler memungkinkan pengguna untuk memesan janji pada waktu mereka sendiri dan mendapatkan pembaruan tanpa meninggalkan kenyamanan rumah mereka sendiri. Mereka tersedia 24 jam sehari dan membutuhkan interaksi yang minimal. Hanya beberapa ketukan pada telepon dan janji temu sudah terbuat, tidak perlu menghubungi rumah sakit. Terlebih lagi, karena sebagian besar proses diotomatiskan, aliran seluruh pasien diperhalus, yang bermanfaat bagi keseluruhan pengalaman.

Mereka mendorong mutu perawatan

Tidak ada pengalaman perawatan kesehatan yang positif jika perawatan yang sebenarnya tidak sesuai dengan keinginan. Dengan sistem concierge pasien seluler, staf medis selalu mendapat informasi tentang janji temu dan memiliki semua informasi yang relevan yang mereka butuhkan sebelum seorang pasien datang, yang berarti pasien akan dipandu melalui semua langkah yang diperlukan selama perjalanan pasien. Semuanya ada di satu tempat, menjadikan setiap pertemuan lebih efisien - membantu membangun hubungan pasien yang lebih baik.

Pasien Anda menginginkannya

Transformasi digital telah mengubah harapan orang. Saat ini, Anda dapat memesan sesuatu secara online dan mengirimkannya pada hari yang sama, hanya dengan beberapa klik. Gagasan menelepon untuk membuat janji tampaknya sudah ketinggalan zaman, tetapi itu sering masih satu-satunya cara untuk mengakses layanan kesehatan. Dengan mengajari staf Anda tentang nilai teknologi dalam meningkatkan pengalaman secara keseluruhan, dan menunjukkan nilai uang yang dapat diberikannya, Anda dapat dengan cepat memberikan pengalaman yang lebih setara dengan layanan lain.

Layanan pramutamu digital mungkin terdengar seperti sebuah kemewahan, tetapi ini bisa menjadi bagian penting dari peningkatan pengalaman pasien yang membebaskan sumber daya untuk digunakan di tempat lain. Dengan dukungan dari mitra yang tepat, perusahaan Anda dapat memastikan sistem yang sesuai diidentifikasi dan diimplementasikan, yang dapat menandai perubahan besar dalam kualitas pengalaman untuk setiap pasien.

Qmatic memiliki banyak wawasan yang akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak nilai dari sumber daya Anda, tanpa menambah beban kerja pribadi - memberi Anda kekuatan secara dramatis meningkatkan pengalaman pasien Anda.

Hubungi Exaque, Qmatic Solution Partner resmi di Indonesia agar kami dapat membantu Anda sekarang juga.

• Email: info@exaque.com
• Telepon: +62-815-8330-000

Artikel ini diterjemahkan dari Qmatic. Anda dapat membaca versi Bahasa Inggris-nya di sini.