Di awal tahun 2019 ini, kabar gembira datang bagi seluruh pelanggan AXA Group (PT AXA Mandiri Financial Services, PT AXA Financial Indonesia, PT AXA General Insurance, dan PT Mandiri AXA General Insurance) karena per tanggal 20 Februari yang lalu keempat perusahaan tersebut mulai menggunakan Orchestra sebagai sistem manajemen antrian terpadu satu pintu di kantor pusatnya yang terletak di AXA Tower.
Dengan sistem manajemen antrian yang ditenagai oleh platform Orchestra 7 ini, pelayanan pelanggan dari empat anak perusahaan AXA Group menjadi terpusat dalam satu gedung di AXA Tower. Dengan kios layanan mandiri Intro 17, setiap pelanggan perusahaan AXA mana pun dapat dengan mudah dipandu untuk memilih layanan dari masing-masing entitas.
Pelayanan pelanggan terpadu satu pintu di AXA Tower dapat terwujud berkat keberadaan Journey Manager yang menjadi inti Orchestra 7. Journey Manager memiliki kecanggihan dan performa tinggi untuk mendukung peraturan bisnis dan logika antrian yang kompleks. Journey Manager sepenuhnya dapat dikonfigurasi dan dapat dikembangkan, dan dirancang untuk memenuhi kebutuhan unik dan perubahan dari organisasi Anda.
Sebagai platform kelas dunia yang modular dan terukur, Orchestra 7 memang ditujukan sebagai sistem manajemen perjalanan pelanggan di mana Anda cukup membeli fitur-fitur sesuai kebutuhan. Orchestra dapat bertumbuh bersama Anda dari waktu ke waktu sejalan dengan berkembangnya bisnis Anda. Apakah Anda pada awalnya hanya membutuhkan manajemen antrian sederhana atau ingin menerapkan pengalaman pelanggan secara menyeluruh, baik fisik maupun melalui ponsel, serta terintegrasi dengan mulus ke dalam sistem yang ada dan memberikan kecerdasan bisnis yang hebat.
Exaque hadir dengan pengalaman personel-personelnya lebih dari 20 tahun dalam melakukan implementasi sistem manajemen antrian di Indonesia. Melalui semua ini, Exaque dapat memberikan solusi paling berharga kepada pelanggan serta proses pembelian yang lebih sederhana dan lebih nyaman yang dirancang sesuai kebutuhan Anda.
Hubungi kami untuk mencari tahu tentang bagaimana Exaque dapat membantu perusahaan Anda.