Solusi mobile dari Qmatic adalah perekat antara dunia virtual dan fisik yang memberdayakan pelanggan dan staf Anda untuk bertindak lebih bebas. Selain itu, solusi ini menawarkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan sebelum mereka tiba di lokasi (kantor atau toko Anda).
Connect Agent adalah aplikasi bisnis yang memungkinkan staf layanan pelanggan Anda keluar dari balik meja untuk melayani pelanggan langsung di tempat mereka berada. Dengan demikian pelanggan akan lebih cepat dilayani dan merasa lebih dekat dengan perusahaan Anda. Hasilnya? Skor kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan tim yang lebih produktif dan lebih bahagia.
Concierge Agent adalah aplikasi tablet yang memberdayakan staf Anda dalam memberikan layanan yang lebih personal dan lebih baik. Aplikasi ini memberikan kemampuan pada staf Anda tidak hanya untuk menyambut pelanggan, tetapi juga untuk melayaninya dalam hal pembuatan janji temu, check-in pada janji temu yang sudah dibuat sebelumnya, atau jika mereka adalah pelanggan walk-in yang membutuhkan arahan.
Solusi antrean ponsel Qmatic memungkinkan pelanggan untuk mengantre bahkan sebelum mereka tiba di kantor/toko Anda dan memberikan mereka fleksibilitas untuk menunggu di mana pun mereka inginkan. Siapa pun yang memiliki smartphone dapat mengakses tiket seluler - tidak perlu mengunduh aplikasi lain. Jika Anda mencari sistem tanpa tiket yang ramah pelanggan dan ramah lingkungan, ini adalah solusi terbaik!
Pengalaman pelanggan yang luar biasa tidak hanya sekadar disampaikan, tapi juga dirasakan. Solusi teknologi Qmatic memberi Anda kemampuan untuk mengontrol pengalaman tersebut, mengukur persepsi pelanggan, dan menggabungkan semuanya untuk kelancaran dan pelayanan pelanggan yang jauh lebih baik. Hubungi Exaque, Qmatic Solution Partner resmi di Indonesia agar kami dapat membantu Anda sekarang juga.
