Solusi sistem manajemen antrean yang paling sederhana dan paling kuat untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.
Qmatic Solo dirancang untuk dipasang di satu lokasi pelayanan, sistemnya modular dan berdiri sendiri untuk mengatur antrean dan dapat memberikan informasi manajemen yang berharga. Qmatic Solo adalah solusi hemat biaya dan mudah dipasang yang dapat membantu antrean pelayanan serta dapat dikembangkan seiring dengan perubahan kebutuhan bisnis Anda.
Menampilkan informasi yang relevan melalui Digital Signage
Solo dapat dihubungkan dengan monitor untuk menampilkan teks, gambar dan informasi relevan lainnya kepada pelanggan, pasien, dan warga masyarakat di ruang tunggu dan ruang pelayanan Anda. Solo juga dapat diintegrasikan dengan solusi Digital Signage sehingga memungkinkan Anda mengontrol pesan dan video yang akan ditampilkan untuk menciptakan alur pelayanan antrean yang lebih baik, waktu tunggu yang dirasakan lebih rendah, dan orang-orang yang lebih bahagia.
Notifikasi ponsel dapat mengurangi kepadatan ruang tunggu
Qmatic Solo juga dapat menjadikan pelanggan mengontrol posisi antreannya dengan memasukkan nomor ponsel melalui kios swalayan. Sistem menggunakan informasi untuk menghasilkan pesan email atau pesan singkat (SMS) yang memungkinkan staf untuk memanggil setiap pelanggan ketika giliran mereka tiba.
Instalasi Qmatic Solo menggunakan jaringan nirkabel dapat dilakukan dengan cepat dan hanya dari kios layanan mandiri. Tidak perlu PC, perangkat lunak, atau kabel khusus. Dengan fasilitas plug-and-play ini Solo dapat menghubungkan fungsi komunikasi perjalanan pelanggan yang paling penting.
Gabungan aplikasi ponsel/tablet Spotlight dan Mobile Connect dalam sistem Qmatic Solo sudah dapat membentuk sebuah solusi manajemen antrean yang lengkap. Para staf dapat memaksimalkan produktivitas dan pelayanan pelanggan melalui piranti bergerak, sehingga mereka lebih leluasa dalam memanggil antrean, mengirim notifikasi ke ponsel, dan memperbarui konten Digital Signage tepat bila diperlukan agar lingkungan tetap bekerja dengan efisien.
Solo Mobile Connect adalah aplikasi bisnis pintar untuk Android dan IoS yang memberdayakan staf Anda untuk terlibat secara pribadi dengan pelanggan dan untuk membuat keputusan layanan dengan cepat. Informasi dan kemudahan respon yang disediakan Mobile Connect dapat menjadikan staf Anda semakin produktif dan juga meningkatkan pengalaman pelanggan.
Aplikasi pemutar media Spotlight dapat menampilkan media, grafik, dan status antrean ke monitor LCD/LED ketika pelanggan sedang menunggu. Ini adalah cara yang terintegrasi, mudah dan hemat biaya untuk membuat pelanggan Anda mendapat informasi.
